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供应:普碳卷板

2011年11月18日 09:49:38 打印

规格:2.5 C 242 数量:200 价格:电议

备注:南钢厂家依托几十年深厚的技术功底,不断的创造出优越的产品,赢得众多用户的荣誉。在长江三角洲地带,依靠便利的水运,汽运,这一带的影响力非常大,提供高效率的客户服务。 一、产品售后服务职能简介   技术质量部用户服务室是南京钢铁联合有限公司对外综合售后服务部门,主要负责产品质量、计量、经销异议的受理和处理;用户质量问题的咨询;产品质量信息的调查;用户满意度的测评;驻厂员的管理;查处假冒产品;船用产品检验、签证等工作。用户服务室将竭诚为广大用户提供优质服务。   二、产品售后服务承诺   及时、合理的处理好用户异议;掌握用户的评价动态,进行用户满意度评价;回答用户咨询,解决用户在技术质量方面遇到的疑难问题。   三、市场异议受理、处理程序   1、南钢产品使用中出现质量或计量等方面问题时,用户应首先向其直接供货商反映情况,提出书面异议,并告知联系方式;   2、南钢直接供货商及营销部子公司在接到用户异议,核实情况后应以书面形式将其供货数量、规格、品种、质保书、联系方式及产品缺陷的大致类型送达或传真至技质部用户服务室(025-57793425);   3、用户服务室接受用户异议后,及时与用户取得联系,安排人员前往现场调查、核实处理;   4、为保证异议处理的准确性和时效性,处理异议时,中间商及流通部门(包括营销部各销售公司子公司)均须派员参与调查处理;   5、异议处理人员在处理异议时将以事实为依据,以国标为准绳,实事求是地进行处理。对个别信誉不好或弄虚作假的用户,将给予必要的制裁;   6、市场异议处理完毕,用户服务室将及时填写异议处理报告,并由营销部进行后续处理(用户可向营销部产品储运科025-57074943问询)。 清腾讯立贸易公司品种齐全,货源充足,有兴趣的可以加我QQ:1946000823 联系方式:18261583386 0510-83220560 网站:http://www.qtxlchina.com


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