年末，网购又迎来了旺季。随便打开一个网页，促销广告铺天盖地。圣诞节、元旦、春节三大节日接踵而至，商家促销活动五花八门，也为快递业带来了巨大的业务冲击。
快递公司该如何应对已经到来的业务高峰，如何在竞争中取胜呢?
高峰已来价格未变
12月12日中午十二时，山西大学北院一宿舍楼门口，几位快递送货员正在电动车旁忙碌。短短二十分多钟内，一位顺丰快递的送货员就打了七个电话联系取货事宜，同时还接待了八位取货顾客。十二时二十五分，最后一位顾客取完货后，送货员匆匆骑上电动车离开了学校。
“这次还比较顺利，发货后三天就能拿到。再过几天就是圣诞节了，到时候搞活动的购物网站更多，快递公司可能会爆仓，货物就不一定能及时送到了。”刚刚拿上网购物品的小李表示，他通常喜欢用顺丰快递，虽然价格稍高，但速度快，服务质量也好。
业务量上涨，送货时间可能延长。那么，价格会不会有所变动呢?
记者了解得知，今年十月前后，各快递公司有过一次涨价潮，各家提价幅度不等，大多数是在原价基础上提高了0.5元-1元。截至目前，各快递公司暂无提价声明。申通、圆通、韵达三家快递公司的工作人员也都表示，没有接到提价通知，年底快递费涨价的可能性不大。
送货效率明显下降
随着业务量的上涨，不少人开始抱怨，最近网购物品的运输时间太长了。
据了解，购物网站的年底促销是造成快递公司送货效率下降的一个重要原因。圆通快递的送货员张师傅介绍，在接近年底的时候，公司接收的货物至少是平时的三倍以上，现有人员根本送不过来。临时增加的配运送人员又不熟悉路，无形中增加了运送货物的困难。
交通和天气也是年底送货效率低的原因。入冬以后，我国大部分地区出现不同程度的雨雪大雾天气，直接影响航空以及高速公路的通畅，对于极为依赖交通顺畅的快递公司而言无疑雪上加霜。
此外，客户自身的原因也可能造成送货效率低下。临近年底，很多人单位工作繁忙，走亲访友的人也增多了，使得物品投递一次成功率较平时大幅降低，大量货品需二次投递，影响了其他货物的投递速度。“送货员每次运输的货品是有限的，二次投递量的增多，效率肯定低下，我们也没有办法。”一位快递运输人员十分无奈。
各方合力保障畅通
针对年底高峰期快递公司送货慢的难题，各相关部门都在想办法解决。
12月11日，山西省邮政管理局召集太原地区规模以上快递企业负责人，就快递业务旺季服务保障工作进行了部署：要制定和完善应急预案，以应对各类突发事件，加强收寄验视，做好网络调度和人员调配；春节期间要安排人员值班，照常营业。
太原市各家快递公司也做出了积极应对。某快递公司的一位负责人告诉记者，公司已经加大人员和其他方面的投入，分公司与总公司、每位快递人员与分公司都要签订承诺书，保证货物的及时送达。
据了解，目前我省共有许可备案的快递企业222家。采访中，市民均表示：顺丰速度较快运费偏高，EMS速度慢送货范围最广，申通、圆通、中通、韵达等快递公司速度时间范围比较均衡，费用也差不多。
接受采访的快递公司都表示，近期的业务量还会出现井喷式的爆发，希望消费者能够多理解快递公司，多交流，多支持。希望消费者能够对自己货物的到达时间多加关注，积极配合快递人员，尽可能做到一次送货成功，大家都方便。
